Cómo protegemos tus datos en 1hora
Tu información es sagrada en 1hora. Encriptamos cada depósito, cada retiro y cada movimiento en tu cuenta. Queremos que juegues con confianza sabiendo que tus datos personales, bancarios...
Cómo manejamos tu información personal
1hora opera dentro de jurisdicciones donde la actividad de apuestas en línea es legal y regulada. Recopilamos información personal (nombre, dirección, documento de identidad) solo para verificar tu identidad, cumplir con leyes locales y prevenir fraude. Tus datos de transacción (depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi) se procesan a través de proveedores de pago certificados que cumplen estándares internacionales de
seguridad. No vendemos, arrendamos ni compartimos tu información con terceros para marketing. Los datos se almacenan en servidores seguros en México donde la ley lo permite, o en centros de datos con protección equivalente. Tu derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos está garantizado bajo las leyes de privacidad aplicables en tu región.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Por qué confiar en nuestra protección de datos
La privacidad no es un eslogan en 1hora; es la base de cada decisión técnica que tomamos.
Auditorías de Seguridad
Sometemos nuestros sistemas de almacenamiento de datos a auditorías externas anuales. Verificamos que la encriptación, los controles de acceso y los registros de actividad cumplen con estándares internacionales de protección.
Certificaciones de Cumplimiento
Nuestros procesos de manejo de datos se alinean con regulaciones de privacidad en México y estándares globales. Documentamos cada paso para garantizar que tu información siempre recibe el trato que merece.
Control Granular del Usuario
Desde tu panel de cuenta, controlas qué comunicaciones recibes. No compartimos tu teléfono ni correo con vendedores externos sin tu consentimiento explícito y renovable.
Retención de Datos Limitada
No guardamos tus datos de forma indefinida. Después de cerrar tu cuenta, tus datos personales se eliminan dentro de plazos legales, excepto los que debemos retener por ley de protección al consumidor.
Transparencia de Terceros
Si un socio (proveedor de pago, servicio de identidad) accede a tu información, lo documentamos. Puedes ver el registro de quién vio qué en tu Centro de Privacidad.
Respuesta a Brechas
Contamos con un protocolo de respuesta a incidentes. Si ocurriera una brecha de datos (evento raro pero posible), te notificaríamos dentro de 72 horas con detalles y medidas de remediación.
Nuestra privacidad es consistente en cada superficie
Tanto en la aplicación móvil, el navegador de escritorio como en pagos por OXXO o SPEI, la privacidad opera bajo las mismas reglas.
Cómo funciona la protección de privacidad en 1hora
No guardamos más de lo que necesitamos. No revendemos tus datos. Nos enfocamos en lo importante: que juegues con la paz mental de saber que tu...
Encriptación de Transacciones
Cada movimiento de dinero (depósito o retiro) viaja en un túnel encriptado. Aunque interceptara alguien tus datos en tránsito, solo vería caracteres ilegibles, no números de cuenta reales.
Identificación Verificada
Pedimos documentos legales (INE, pasaporte) una sola vez, en el registro. Usamos un servicio de verificación automatizado que no almacena escaneos; solo confirma validez y descarta el archivo.
Anonimato Relativo
Tu cuenta es privada. Otros jugadores no pueden buscar tu perfil, ver tus ganancias ni averiguar tu historial. Solo nosotros y tú sabemos qué juegas y cuándo.
Registros de Actividad
Cada acción sensible (cambio de contraseña, nueva dirección, retiro grande) se registra con fecha y hora. Puedes revisar esta auditoría en tu panel de Seguridad.
Política Anti-Publicidad
No compartimos tu dirección de correo con anunciantes ni marcas externas. Si recibes correo de terceros, fue porque tu información fue filtrada de otra fuente; no fue 1hora.
Derecho al Olvido
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos asociados. Dentro de 30 días, todo lo nuestro desaparece de nuestros servidores, más allá de registros legales que la ley exige retener.